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什么叫寫(xiě)字樓運(yùn)營(yíng)，什么叫寫(xiě)字樓服務(wù)?這兩者之間又有什么關(guān)系呢?來(lái)一起看一下吧。

　　第一、運(yùn)營(yíng)即不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

　　到目前為止，還沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義辦公樓運(yùn)營(yíng)，這是一個(gè)廣義的定義，運(yùn)營(yíng)是指規(guī)劃、組織、，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的實(shí)施和控制與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各種管理工作的總稱(chēng)辦公樓的經(jīng)營(yíng)就是經(jīng)營(yíng)，是商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)用名稱(chēng)，具有經(jīng)營(yíng)的含義，即，辦公樓的價(jià)值體現(xiàn)在辦公樓的物業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的工作最大化寫(xiě)字樓投資者的利益，運(yùn)營(yíng)商的主體是寫(xiě)字樓業(yè)主或?qū)I(yè)統(tǒng)一的寫(xiě)字樓運(yùn)營(yíng)商或業(yè)主委托的運(yùn)營(yíng)商。

寫(xiě)字樓運(yùn)營(yíng)的主要工作內(nèi)容包括以下八個(gè)方面：

　　1.核心目的是提高租金收入

　　2.區(qū)域功能及業(yè)態(tài)調(diào)整。

　　3.選擇優(yōu)化的租戶結(jié)構(gòu)。

　　4.服務(wù)品質(zhì)不斷提升。

　　5.設(shè)備設(shè)施提升改造

　　6.固定資產(chǎn)及產(chǎn)權(quán)和權(quán)益管理。

　　7.維修改造資金籌措及管理。

　　8.樹(shù)立品牌形象。

　　資產(chǎn)所有者、運(yùn)營(yíng)者即經(jīng)營(yíng)者、管理者即服務(wù)者三權(quán)可以分離，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一致(寫(xiě)字樓價(jià)值最大化)、責(zé)任明確、和諧共生的利益共同體。這是咱們的目標(biāo)，目前實(shí)現(xiàn)起來(lái)非常難。寫(xiě)字樓統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)是實(shí)現(xiàn)寫(xiě)字樓價(jià)值最大化的必由之路。

　　寫(xiě)字樓運(yùn)營(yíng)是一個(gè)新課題;寫(xiě)字樓運(yùn)營(yíng)者隊(duì)伍的建立是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，寫(xiě)字樓運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)化是最核心的問(wèn)題關(guān)鍵。寫(xiě)字樓管理的服務(wù)體系也沒(méi)有建立，是一個(gè)新課題。寫(xiě)字樓運(yùn)營(yíng)的權(quán)利責(zé)任義務(wù)需要研究明確和規(guī)范;寫(xiě)字樓所有者與運(yùn)營(yíng)者關(guān)系需要重視、培養(yǎng)和建立。將來(lái)運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)，散售的寫(xiě)字樓將來(lái)一定要有統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)者，與運(yùn)營(yíng)者的關(guān)系怎么建立也是一個(gè)課題。寫(xiě)字樓開(kāi)發(fā)商、寫(xiě)字樓所有者、寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)者之間亟需需要建立一個(gè)專(zhuān)業(yè)的紐帶、橋梁或運(yùn)行中樞即寫(xiě)字樓運(yùn)營(yíng)商。

　　服務(wù)的廣泛定義：是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或武昌的活動(dòng)。不以實(shí)物形式而以提供勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要。準(zhǔn)確的說(shuō)物業(yè)管理公司就是物業(yè)服務(wù)公司。對(duì)于寫(xiě)字樓而言，服務(wù)主要是受寫(xiě)字樓所有者或運(yùn)營(yíng)者委托，為寫(xiě)字樓使用者和所有者的工作和利益提供保障的有償活動(dòng)。物業(yè)管理者主要工作內(nèi)容：一是對(duì)使用者服務(wù)品質(zhì)的保證及提升;二是對(duì)所有者設(shè)備設(shè)施有效運(yùn)行的保證及提升。

　　物業(yè)運(yùn)營(yíng)或經(jīng)營(yíng)者與管理或服務(wù)者需要具備兩種不同的能力，經(jīng)營(yíng)能力就是選擇正確的事做，管理能力就是要把事做正確。從這個(gè)意義上說(shuō)經(jīng)營(yíng)是第一位的，管理是第二位。

　　經(jīng)營(yíng)要提供寫(xiě)字樓的發(fā)展方向的問(wèn)題，物業(yè)公司要把定完的事兒做好。很大程度上，物業(yè)公司要提升能力是應(yīng)該提升經(jīng)營(yíng)能力。

　　經(jīng)營(yíng)是主動(dòng)的，服務(wù)是委托的或被動(dòng)的；運(yùn)營(yíng)商的工作更具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性；管理者的工作更加規(guī)范和重復(fù)；運(yùn)營(yíng)商必須有穩(wěn)定的自生激情和冒險(xiǎn)精神；管理者必須有持之以恒的能力和享受自我的決心